Existen muchas razones que pueden afectar directamente el funcionamiento correcto del dispositivo web. Principalmente, estas son: controladores no instalados, instalados incorrectamente o incompatibles con la versión actual del sistema operativo, fallos en el software o errores del sistema.
A continuación, hablaremos con más detalle sobre por qué esto ocurre, qué hacer si el portátil no detecta la cámara web y cómo volver a ponerla en funcionamiento.
Problema con los controladores
Para empezar, abra:
- El apartado de dispositivos de procesamiento y asegúrese de que el icono de la cámara web esté presente. También asegúrese de que junto a él, y en la sección «Dispositivos», no haya símbolos rojos o amarillos que indiquen una instalación incorrecta del software.
- Si los iconos están presentes, debe ir al sitio web oficial del fabricante del portátil (ACER, etc.), escribir en el buscador el modelo de su portátil (puede verlo en la caja o en la parte posterior) y descargar los controladores necesarios.
- Luego, instálalos. El proceso en sí es muy sencillo, no me detendré en él.
Después de finalizar la instalación, no olvide reiniciar el PC.
A veces, debido a diversos fallos, el software de la cámara web deja de funcionar correctamente y el portátil no la detecta. Entonces, antes de instalar un nuevo controlador, debe eliminar el antiguo.
- Entramos en el administrador de dispositivos, hacemos clic con el botón derecho del ratón en el nombre y abrimos «Propiedades».
- Nos desplazamos a la sección «Controlador» y hacemos clic en «Eliminar».
- Confirmamos las acciones haciendo clic en «Aceptar».
- Reiniciamos el ordenador.
Ahora se puede proceder a la instalación de un nuevo software.
Si el administrador de dispositivos no ve la cámara web, es decir, no aparece en ninguna sección, es probable que el problema sea una avería.
Errores del sistema
El segundo problema, que también puede ocurrir, es el daño de los archivos del sistema que son responsables del correcto funcionamiento del software.
Cómo solucionar los errores:
- Iniciar la línea de comandos «cmd».
- Introducir sfc /scannow.
- Ejecutar el comando haciendo clic en «Enter».
- Esperar a que finalice la comprobación y reiniciar el sistema.
Esta aplicación del sistema restaura automáticamente los archivos importantes desde una área de reserva.
Sistema de archivos dañado
Otra razón por la que el portátil normalmente no puede ver la cámara web incorporada. En resumen, el sistema de archivos es la forma en que se organiza y almacena la información. Y ante las más mínimas fallos en él, se altera el funcionamiento de las distintas partes.
Cómo solucionar todo:
- Abrir «Equipo».
- Hacer clic con el botón derecho del ratón en el disco en el que está instalada el sistema operativo. Normalmente es el disco «C».
- Abrir la sección «Propiedades».
- Mover a la pestaña «Servicio» y hacer clic en el botón de verificación.
- Marcar todas las opciones disponibles con una marca de verificación y hacer clic en «Iniciar».
- Agregar a la programación haciendo clic en el botón correspondiente.
Para comenzar la verificación, es necesario reiniciar el sistema. Todas las errores encontradas serán corregidas.
Solución de problemas de compatibilidad
En algunos casos, el portátil puede no detectar la cámara web integrada debido a problemas de compatibilidad entre el software instalado y la versión actual de Windows. Entonces, viene al rescate la herramienta de solución de problemas integrada en el sistema operativo.
Para iniciarla, debe:
- Abrir «Inicio» y escribir «anteriores» en la búsqueda.
- Hacer clic en el elemento correspondiente.
- Después de abrir la ventana principal, haga clic en «Siguiente».
- Se iniciará un escaneo durante el cual se le pedirá que seleccione el componente defectuoso. Si no hay un componente necesario, seleccione «No está en la lista» e indique la ruta manualmente. Haga clic en «Siguiente».
- Selecciona la opción «Diagnóstico» y elige el sistema operativo en el que debería funcionar correctamente.
Ahora todo debería funcionar.
Cómo encenderla
Después de resolver todos los problemas, la cámara web estará disponible para su uso. Para encenderla se utilizan combinaciones especiales de teclas, generalmente:
- Fn y Esc, Fn y F6 o Fn y F10.
- También existen otras combinaciones. Mire la teclado y encuentre el icono correspondiente, presiónelo en combinación con la tecla FN.
También se puede abrir «Inicio» y escribir «cámara» en la barra de búsqueda.
¿Qué más podría ser?
He analizado los tipos principales de averías, pero pueden haber otras causas por las que el portátil no detecte la cámara web.
- La cámara web está totalmente o parcialmente averiada.
- Daño al cable plano que conecta la cámara web a la placa base.
- Avería en la placa base. Normalmente, en el caso de los portátiles, se produce un sobrecalentamiento de un componente.
