Solución al problema de pantalla azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Si su computadora o portátil después de las actualizaciones de Windows 10, al iniciar algunos programas o durante el funcionamiento normal, muestra una pantalla azul con el código de parada DRIVER_POWER_STATE_FAILURE y un mensaje indicando que ha habido un problema en su PC y que debe reiniciarlo, en esta guía encontrará información detallada sobre cómo solucionar este error y cuáles pueden ser sus causas.

Antes de comenzar, si recientemente instaló algún nuevo hardware en su computadora o portátil, intente instalar manualmente los controladores originales desde el sitio web oficial del fabricante. Si realizó alguna acción relacionada con el overclocking, intente deshacerla.

Solución al problema de pantalla azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

El error DRIVER_POWER_STATE_FAILURE nos indica que cuando el controlador de un dispositivo intenta cambiar el estado de alimentación del dispositivo (por ejemplo, despertar el hardware del ordenador que está en modo ahorro de energía), el dispositivo no responde.

Con mayor frecuencia, la causa es el controlador de la tarjeta gráfica, el adaptador Wi-Fi o la tarjeta de red. Otra opción común, especialmente en portátiles, es la falta de controladores propietarios de gestión de energía. A continuación, los métodos más sencillos para solucionar el problema:

1. 1. Instale manualmente los controladores originales de la tarjeta gráfica y los adaptadores de red (Wi-Fi, Ethernet) desde los sitios web oficiales.

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Para garantizar un funcionamiento óptimo, se recomienda seguir los siguientes pasos para la instalación de controladores y configuración del plan de energía:

1. 1. 1. Controladores

         Para el adaptador de red, es recomendable adquirir el controlador del sitio web oficial del fabricante de la placa base o del portátil, específicamente para su modelo. Por ejemplo, si el adaptador es Intel y el portátil es Dell, el controlador debe descargarse desde el sitio web de Dell para el modelo específico del portátil. Para la tarjeta gráfica, utilice los sitios web de Intel/AMD/NVIDIA. Si tiene una tarjeta gráfica integrada y una dedicada, instale los controladores para ambos adaptadores.

         Acceda al sitio web oficial del fabricante del portátil o del fabricante de la placa base (si se trata de un PC, puede consultar la sección «Cómo saber el modelo de la placa base del ordenador» para obtener ayuda). Busque la sección de soporte para su modelo de hardware, descargue e instale los controladores oficiales del chipset y todo lo relacionado con la gestión de energía, generalmente los controladores ACPI, ATK y cualquier cosa con palabras como «Gestión de energía» o «Interfaz de gestión Intel». Incluso si los controladores oficiales no son para Windows 10, sino para una versión anterior del sistema operativo, deberían funcionar correctamente.

      2. Configuración del plan de energía

         Los siguientes pasos tienen como objetivo configurar el plan de energía de forma que los dispositivos críticos no se duerman (ya que la mayoría de los errores de pantalla azul «DRIVER POWER STATE FAILURE» ocurren al despertarlos):

         1. Acceda a la Panel de Control (en el punto «Vista» en la parte superior derecha, seleccione «Iconos») — Energía y haga clic en «Configuración del plan de energía» a la derecha del plan seleccionado.
         2. Luego, haga clic en «Cambiar configuración avanzada de energía«.
   2. 1. En la sección «PCI Express», establezca «Máxima rendimiento» o, si este elemento no está disponible, establezca «Desactivado» en lugar del modo de ahorro de energía.
      2. Si se utiliza Wi-Fi, en la sección «Parámetros del adaptador de red inalámbrica» en el elemento «Modo de ahorro de energía», establezca «Máxima rendimiento».
      3. Si tiene una tarjeta gráfica Intel integrada, allí encontrará las configuraciones de la tarjeta gráfica Intel. En el plan de administración de energía, establezca «Máxima rendimiento».
      4. En las propiedades del adaptador de red, del adaptador Wi-Fi en el administrador de dispositivos, en la pestaña «Administración de energía», desmarque la casilla «Permitir que el sistema apague este dispositivo para ahorrar energía».
      5. Reinicie el portátil o el ordenador.

Después de esto, observe si el error de pantalla azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE aparece nuevamente.

Métodos adicionales para corregir el error

Si ninguno de los métodos propuestos para corregir el error DRIVER_POWER_STATE_FAILURE funcionó, verifique lo siguiente:

1. 1. • Si en el administrador de dispositivos hay dispositivos con signos de exclamación, abra sus propiedades e investigue las errores (puede buscar por el código de error, instalar el controlador, si le indican que es un dispositivo desconocido, consulte cómo instalar el controlador de un dispositivo desconocido).
      • Si el error no aparecía hace poco, puede intentar usar puntos de restauración del sistema.
   2. Si existe una dependencia: después de seleccionar el punto «Reiniciar» en el menú, el error desaparece, pero después de «Cerrar sesión» y volver a encender, vuelve a aparecer, desactive la función de inicio rápido de Windows 10.
   3. Verifique si el error aparece en modo de arranque limpio (Más información: Arranque limpio de Windows 10). Si el problema desaparece, es posible que la causa sea programas recientemente instalados, especialmente aquellos que trabajan con el sistema operativo a nivel bajo (antivirus, optimizadores y otros).
   4. Ejecute una comprobación de integridad de los archivos del sistema de Windows.

También puede intentar verificar el archivo de memoria caché con el programa gratuito WhoCrashed, este será el método más sencillo para usuarios principiantes:

1. 1. 1. Descarga e instala la versión gratuita de WhoCrashed desde el sitio web oficial https://www.resplendence.com/downloads
      2. En el programa, haga clic en el botón Analyze y espere a que finalice el análisis.
      3. En la pestaña Report, debajo de la información del sistema, aparecerá una lista de los últimos errores azules, incluido DRIVER_POWER_STATE_FAILURE. Si en el archivo de memoria caché hay información sobre un controlador específico que causó el problema, verá el nombre del archivo del controlador (normalmente con la extensión .sys), así como, posiblemente, información sobre a qué controlador corresponde ese archivo. Si el programa no proporciona información sobre el propósito de ese controlador, puede realizar una búsqueda en Internet por el nombre del archivo.

En base a esta información, se pueden tomar medidas para reemplazar el controlador defectuoso (actualización o reversión), y en algunos casos, incluso el dispositivo, ya que otra posible causa del error es un mal funcionamiento del hardware.

Tenga en cuenta: los pasos descritos en la instrucción se basan en la suposición de que puede acceder al sistema. Si esto no es así, y el error ocurre durante el inicio de Windows 10, primero intente usar los puntos de restauración. Después de dos intentos fallidos de inicio del ordenador, se le ofrecerá acceso a parámetros adicionales donde encontrará opciones de restauración del sistema, incluyendo los puntos de restauración. También puede iniciar el ordenador desde una unidad flash USB de Windows y, en la pantalla después de seleccionar el idioma, en la parte inferior izquierda, seleccione el punto «Restaurar sistema».