Algunos usuarios pueden encontrar un error de pantalla azul con el código SYSTEM SERVICE EXCEPTION o CRITICAL PROCESS DIED (normalmente estos son los casos, pero hay excepciones) e indicando el archivo AsIO.sys (también pueden aparecer AsIO2.sys, AsIO3.sys) como el módulo que causó el error.
En este artículo se explica qué es ese archivo, por qué puede provocar errores y cómo solucionar problemas con AsIO.sys en Windows 11/10 y versiones anteriores del sistema.
Solución de problemas con errores de AsIO.sys
El archivo AsIO.sys es uno de los archivos (controlador) de Asus PC Probe, un software propietario de ASUS para ver información sobre el estado de los componentes del hardware del ordenador. El error puede ocurrir también para otros archivos similares, por ejemplo, AsIO2.sys, AsIO3.sys. Estos también son controladores del software de ASUS, como AI Suite, Aura. Los pasos para solucionar problemas con ellos serán análogos.
En caso de que tu placa base sea de ASUS y tengas instalada la programa Asus PC Probe, el problema probablemente está en ella: este software es bastante antiguo y puede funcionar mal en sistemas operativos modernos, también a veces los errores son causados por que no están instalados todos los controladores originales para la placa base (lo cual también puede ser difícil, ya que generalmente se trata de ordenadores no muy nuevos).
Formas de solucionar la pantalla azul AsIO.sys:
- Eliminar ASUS PC Probe (o otro software de ASUS) del ordenador, si es posible.
Aquí hay algunas soluciones para solucionar problemas con ASUS PC Probe:
- Puedes hacerlo en el Panel de control – Programas y componentes, o en Parámetros – Aplicaciones en las «Parámetros» de Windows 11 y 10.
- Si no puedes iniciar sesión, puedes abrir los parámetros adicionales desde la pantalla azul (si la tecla para acceder a los parámetros adicionales o al entorno de recuperación se muestra), o apagar el ordenador de forma forzada dos veces durante el proceso de encendido manteniendo pulsada la tecla de encendido (después de esto, se iniciará la recuperación automática y, como resultado, aparecerá una pantalla con la posibilidad de acceder a los parámetros adicionales), después de lo cual, en la sección «Buscar y reparar problemas», utiliza «Opciones de inicio» para iniciar en modo seguro y ya allí eliminar ASUS PC Probe.
- Si no puedes acceder a los parámetros adicionales, puedes iniciar el ordenador desde una memoria USB de arranque con Windows, en la segunda pantalla presiona «Restaurar sistema» en la parte inferior izquierda y utiliza los puntos de restauración del sistema en la fecha en que el problema no se observaba.
- Prueba a instalar todos los controladores originales del fabricante desde el sitio web de la placa base (si quieres utilizar ASUS PC Probe) y comprueba si eso soluciona el problema. También puede ayudar desactivar el arranque rápido de Windows (si el problema aparece solo después de finalizar la sesión, pero no después de reiniciar). Además, si quieres continuar utilizando el programa, puede ayudar desactivar la aislamiento del núcleo o los antivirus de terceros.
- También puede ser útil para antivirus de terceros revisar el registro de amenazas detectadas: algunos de ellos pueden colocar el archivo en cuarentena.
Si su situación con AsIO.sys es diferente a la descrita en el artículo, describa en detalle su caso en los comentarios a continuación, intentaré ayudar.
