Solución de problemas: Disco duro externo no detectado

Muchos usuarios utilizan discos duros externos o SSD portátiles para almacenar datos importantes. Desafortunadamente, al igual que con otros dispositivos de almacenamiento, pueden surgir problemas, y uno de los más comunes es que el sistema simplemente no detecta el disco.

En esta guía, explicaremos qué hacer si el ordenador o portátil no detecta un disco duro externo, cuáles pueden ser las causas y las posibles soluciones.

Conexión del disco externo

Lo primero que debe comprobarse si el ordenador no responde al conectar un disco duro externo o SSD, o si reproduce el sonido de conexión pero el dispositivo no aparece en ningún lugar del sistema, es la conexión del disco:

1. Si el disco se conecta a los puertos de la parte frontal del PC, o mediante un concentrador USB, intente conectarlos en la parte trasera y directamente.
2. Compruebe si cambia algo utilizando un tipo diferente de puerto USB: USB 3.0 (o versiones posteriores) en lugar de USB 2.0, o viceversa.
3. Tenga en cuenta que al utilizar discos externos de 3,5 pulgadas, generalmente se requiere una conexión de alimentación adicional mediante el adaptador de alimentación incluido o conectándolo simultáneamente a dos puertos USB.

• Si utilizó un cable USB de otro dispositivo para conectar el disco externo, tenga en cuenta: algunos cables USB (de dispositivos electrónicos donde solo se utiliza para cargar) no admiten la transferencia de datos.
• Para conectar muchos discos duros externos, se utilizan cables con conector Micro USB Type B, cuyo conector no siempre es duradero: puede valer la pena intentar reemplazar el cable, ya que son económicos y están disponibles en la mayoría de las tiendas de electrónica.

Si es posible, verifique si el disco externo funciona cuando se conecta a otro ordenador: si en este caso el disco es visible y accesible, el problema probablemente esté en Windows u otro sistema operativo del ordenador donde no se puede trabajar con el disco.

Si al conectar el disco a otro ordenador sigue sin aparecer, las causas pueden ser un cable dañado, un conector defectuoso en el disco o una avería del disco mismo. Pero no necesariamente: por ejemplo, si falta la partición en el disco o si el sistema de archivos está dañado, el resultado puede ser similar.

Secciones y letras

Cuando un disco duro externo no aparece en el Explorador al conectarlo, esto no siempre significa que Windows no lo detecte. Pruebe los siguientes pasos:

1. En Windows 11 y Windows 10, haga clic derecho en el botón «Inicio» y seleccione «Administrador de dispositivos». En versiones anteriores de Windows, presione las teclas Win+R, escriba devmgmt.msc y presione Enter.
2. En el administrador de dispositivos abierto, abra la sección «Dispositivos de disco» y revise si se muestra el disco externo conectado allí.
3. Si el disco se ve en el Administrador de dispositivos y no informa sobre errores (señalará un signo de exclamación amarillo junto al icono del dispositivo, que se analizará más adelante), cierre el Administrador de dispositivos y vaya a «Administración de discos»: a través del menú contextual del botón «Inicio» o con Win+R — diskmgmt.msc
4. Revise si el disco está visible en la administración de discos. Es muy probable que esté presente. En este caso, pueden ocurrir las siguientes opciones de visualización: junto al icono del disco aparece una flecha roja y hay una inscripción «No inicializado». Solución: haga clic derecho en el nombre del disco y seleccione «Inicializar disco», luego realice la inicialización.
5. En todo el disco hay un espacio designado como «No asignado». Solución: haga clic derecho en dicho espacio, seleccione «Crear volumen simple» y utilice el asistente de creación de volúmenes para crear una partición en el disco.
6. En el disco hay una partición que se indica como RAW. Posibles soluciones: si en el disco hay datos importantes, siga las instrucciones para recuperar un disco RAW. Si no hay datos importantes, haga clic derecho en dicha partición, seleccione «Formatear» y realice el formateo de la partición.
7. En el disco existe una sección (o varias) con sistema de archivos FAT32, NTFS, ExFAT, pero sin letra. Solución: hacer clic con el botón derecho en dichas secciones y utilizar el elemento «Cambiar letra de unidad o ruta del disco» para asignar una letra a la sección: después de esto, aparecerá en el explorador.

Errores del disco externo

En algunos casos, al conectar un disco duro externo, este aparece en el Administrador de dispositivos, y a veces también en el sistema, pero informa de errores. Entre las opciones más comunes:

1. El disco se muestra como «Dispositivo USB desconocido» (puede estar ubicado no en la sección «Dispositivos de disco», sino en la sección «Controladores USB»), y en sus propiedades se indica «Error de solicitud de descriptor de dispositivo». Esto puede indicar problemas con el cable, los conectores o el controlador del disco. Si el error aparece solo en un ordenador, las posibles soluciones se describen en las instrucciones Error de solicitud de descriptor de dispositivo (Código 43) — cómo solucionarlo? y Dispositivo USB no reconocido — ¿qué hacer?
2. Error con un código similar en el Administrador de dispositivos, pero con el mensaje «Windows ha detenido este dispositivo porque informó de que se ha producido un error (Código 43)». Si esto ocurre solo en un ordenador (y en otros el disco funciona correctamente), se puede intentar solucionar el error utilizando esta instrucción. Si el disco conectado informa de este error al conectarse a cualquier ordenador, probablemente se deba a una avería.

• Si el disco se conecta, es visible en el sistema, pero informa sobre errores en los datos CRC, utilice la instrucción Error en datos CRC – cómo solucionar?
• Otras posibles errores: El ordenador escribe «Inserte el disco en el dispositivo» al abrir el disco, Mensaje «Ubicación no disponible, acceso denegado».

Los códigos de error en el administrador de dispositivos pueden variar: si se encuentra con que el disco externo está presente en el administrador de dispositivos, pero informa sobre un error, haga doble clic en el disco, consulte el código de error en la pestaña «General» y realice una búsqueda (incluyendo en este sitio) por el código de error indicado.

Parámetros de Windows

En algunos casos, que el disco externo no se muestre o no esté disponible en Windows 11, Windows 10 y versiones anteriores del sistema operativo puede deberse a parámetros del sistema: desde la prohibición del uso de unidades USB portátiles mediante políticas específicas de Windows hasta el mal funcionamiento del «Inicio rápido».

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesUSBSTOR

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows

Información adicional

En caso de que el problema con el funcionamiento del disco externo solo surja en un ordenador, mientras que en otros funciona correctamente, pueden existir las siguientes causas adicionales:

• • Falta de controladores originales del chipset y controladores USB.

Intente descargarlos manualmente e instalarlos desde el sitio web oficial del fabricante de la placa base o el portátil. Tenga en cuenta: incluso si en el sitio web oficial solo se presentan controladores para versiones anteriores del sistema operativo, normalmente funcionan correctamente en Windows 10 y Windows 11

• • Problemas con la alimentación de los puertos USB. Las causas pueden variar: desde la avería del bloque de alimentación (normalmente en este caso también hay otros síntomas) hasta las averías de los componentes electrónicos de la placa base.