Si su computadora o portátil después de actualizaciones de Windows 10, al iniciar algunos programas o durante el funcionamiento normal, muestra una pantalla azul con el código de parada DRIVER_POWER_STATE_FAILURE y un mensaje indicando que ha habido un problema en su PC y que debe reiniciarlo, en esta guía encontrará información detallada sobre cómo solucionar este error y cuáles pueden ser sus causas.
Antes de comenzar, si recientemente instaló algún nuevo hardware en su computadora o portátil, intente instalar manualmente los controladores originales desde el sitio web oficial del fabricante. Si realizó alguna acción relacionada con el overclock, intente revertir esos cambios.
Para el adaptador de red, es mejor obtener el controlador desde el sitio web oficial del fabricante de la placa madre o del portátil, específicamente para su modelo (por ejemplo, si el adaptador es Intel y el portátil es Dell, es mejor descargar el controlador desde el sitio web de Dell para el modelo específico de su portátil). Para la tarjeta gráfica, desde los sitios web de Intel/AMD/NVIDIA. Si tiene una tarjeta gráfica integrada y una tarjeta gráfica dedicada, instale los controladores en ambos adaptadores.
Acceda al sitio web oficial del fabricante del portátil o del fabricante de la placa madre (si es un PC, aquí puede ayudar: Cómo saber el modelo de la placa madre del ordenador), encuentre la sección de soporte para su modelo de equipo, descargue e instale los controladores oficiales del chipset y todo lo relacionado con la gestión de energía, generalmente los controladores ACPI, ATK, algo con palabras como Power Management, Intel Management Engine Interface. Incluso si en el sitio web oficial los controladores no son para Windows 10, sino para una versión anterior del sistema operativo, deberían funcionar.
Los siguientes pasos tienen como objetivo configurar el esquema de alimentación de manera que los dispositivos críticos no se apaguen (y cuando se activan, a menudo surge el mensaje de error DRIVER POWER STATE FAILURE):
- Vaya a Panel de control (en el punto «Vista» en la parte superior derecha, seleccione «Iconos») — Energía y haga clic en «Configurar esquema de alimentación» a la derecha de la esquema seleccionada.
- Luego haga clic en «Cambiar configuración avanzada de energía».
- En la sección «PCI Express», establezca «Máxima rendimiento» o, si no existe ese elemento, establezca «Desactivado» en lugar del modo de ahorro de energía.
- Si se utiliza Wi-Fi, en la sección «Parámetros del adaptador de red inalámbrica» en el punto «Modo de ahorro de energía», establezca «Máxima rendimiento».
- Si tiene una gráfica Intel integrada, allí encontrará también la configuración de la gráfica Intel, establezca en el plan de alimentación «Máxima rendimiento».
- En las propiedades del adaptador de red, del adaptador Wi-Fi en el administrador de dispositivos en la pestaña «Administración de energía», desmarque «Permitir que Windows apague este dispositivo para ahorrar energía».
- Reinicie el portátil o el ordenador.
Después de esto, observe si el mensaje de error DRIVER_POWER_STATE_FAILURE aparece de nuevo.
Métodos adicionales para solucionar el error
Si ninguno de los métodos propuestos para solucionar el error DRIVER_POWER_STATE_FAILURE ha funcionado, compruebe lo siguiente:
- Si en el administrador de dispositivos hay dispositivos con signos de exclamación, abra sus propiedades e investigue las causas de los errores (puede buscar el código de error, instalar el controlador si le indican que es un dispositivo desconocido, consulte cómo instalar un controlador de dispositivo desconocido).
- Si el error no aparecía hace mucho tiempo, puede intentar utilizar los puntos de restauración del sistema.
- Si existe una dependencia: después de seleccionar el elemento «Reinicio» en el menú, el error desaparece, pero después de «Cerrar sesión» y volver a encender, vuelve a aparecer, desactive la función de inicio rápido de Windows 10.
- Verifique si el error se produce en el modo de inicio limpio (Más información: Inicio limpio de Windows 10). Si el problema desaparece, es posible que la causa sea un programa recientemente instalado, especialmente aquellos que trabajan con el sistema operativo a nivel bajo (antivirus, optimizadores y otros).
- Ejecute una comprobación de la integridad de los archivos del sistema de Windows.
También puede intentar verificar el registro de memoria con el programa gratuito WhoCrashed, que será el método más sencillo para los usuarios principiantes:
- Descargue e instale la versión gratuita de WhoCrashed desde el sitio web oficial https://www.resplendence.com/downloads
- En el programa, haga clic en el botón Analyze y espere a que finalice el análisis.
- En la pestaña Report, debajo de la información del sistema, encontrará una lista de los últimos errores azules, incluido DRIVER_POWER_STATE_FAILURE. Si el registro contiene información sobre un controlador específico que causó el problema, verá el nombre del archivo del controlador (normalmente con la extensión .sys), y posiblemente también información sobre a qué controlador corresponde ese archivo. Si el programa no proporciona información sobre el destino de ese controlador, puede realizar una búsqueda en Internet por el nombre del archivo.
En base a esta información, se pueden tomar medidas para reemplazar el controlador defectuoso (actualizar o deshacer cambios), y en algunos casos incluso el dispositivo, ya que otra posible causa del error es una falla de hardware.
Atención: los pasos descritos en la instrucción suponen que puede acceder al sistema. Si no es así y el error ocurre durante el arranque de Windows 10, primero intente las restauraciones del sistema. Después de dos intentos fallidos de inicio del equipo, se le ofrecerá acceder a las opciones avanzadas, donde encontrará opciones de restauración del sistema, incluidas las restauraciones del sistema. También puede arrancar el equipo desde una memoria USB de arranque de Windows y, en la pantalla después de seleccionar el idioma, en la parte inferior izquierda, seleccione la opción «Restaurar el sistema».
